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Calidad y garantía

Nuestras políticas

Un marco común que define cómo hacemos nuestro trabajo.

En Biosmyrna, nuestras políticas forman el marco básico de nuestra forma de trabajar: desde nuestra visión de la calidad y nuestro enfoque de los productos ecológicos hasta la seguridad de alimentos y piensos y nuestras relaciones con los clientes.

Estas políticas no son simples textos corporativos que describen determinados procesos. Expresan el enfoque que adoptamos en las decisiones que tomamos, en las relaciones de negocio que construimos y en los productos y servicios que ofrecemos.

  1. Entendemos la calidad como un sistema

    Entendemos la calidad no solo como el control final del producto, sino como todo un proceso que va desde el suministro hasta la entrega.

  2. Protegemos la identidad de los productos ecológicos

    Para nosotros, el comercio ecológico no consiste solo en comprar y vender productos certificados.

  3. Ofrecemos productos seguros y conformes

    Consideramos la seguridad de alimentos y piensos parte inseparable de nuestras actividades comerciales.

  4. Cumplimos la palabra dada a nuestros clientes

    No vemos nuestras relaciones con los clientes como una simple operación de venta.

  5. Avanzamos hacia lo mejor

    Creemos que todo proceso se puede hacer mejor.

Entendemos la calidad como un sistema

La calidad empieza antes del control final.

Entendemos la calidad no solo como el control final del producto, sino como todo un proceso que va desde el suministro hasta la entrega.

Desarrollamos nuestros procesos en el marco de un sistema de gestión de la calidad definido, hacemos un seguimiento de su aplicación y seguimos mejorándolos aprendiendo de los resultados obtenidos.

Protegemos la identidad de los productos ecológicos

  1. Origen
  2. Identidad
  3. Trazabilidad

Para nosotros, el comercio ecológico no consiste solo en comprar y vender productos certificados.

Consideramos la protección del carácter ecológico del producto, de los requisitos correspondientes y de la trazabilidad, a lo largo de todo el recorrido desde el origen hasta el cliente, uno de los elementos básicos de nuestra forma de trabajar.

Ofrecemos productos seguros y conformes

Consideramos la seguridad de alimentos y piensos parte inseparable de nuestras actividades comerciales.

Nos basamos en valorar los productos conforme a la normativa aplicable, los requisitos de calidad y las expectativas del cliente, en realizar los controles necesarios y en velar por la seguridad del producto a lo largo de todo el proceso.

Cumplimos la palabra dada a nuestros clientes

Las condiciones que prometemos son la base de nuestro trabajo.

No vemos nuestras relaciones con los clientes como una simple operación de venta.

Nos importa entender bien la necesidad, actuar conforme a las condiciones acordadas, cumplir a tiempo nuestros compromisos y valorar las opiniones que recibimos para mejorar nuestro trabajo.

Avanzamos hacia lo mejor

Creemos que todo proceso se puede hacer mejor.

Valorando las necesidades cambiantes de los clientes, las condiciones del mercado, los requisitos normativos y nuestra propia experiencia, buscamos mejorar continuamente nuestra forma de trabajar.

Nuestras políticas forman un conjunto

Este enfoque no se limita a los cinco temas anteriores.

Además de las políticas de calidad, comercio de productos ecológicos, seguridad de alimentos y piensos, satisfacción del cliente y mejora continua, Biosmyrna cuenta también con políticas sobre medio ambiente, ética, recursos humanos, seguridad de la información, gestión de riesgos y relaciones con los proveedores.

Todas estas políticas respaldan conjuntamente el enfoque de nuestra empresa de construir una forma de trabajar responsable, fiable y sostenible.

BiosmyrnaNuestro marco de trabajo

Nuestro objetivo común

El objetivo común de nuestras políticas: hacer lo correcto, cumplir la palabra dada y mejorar cada día el trabajo que hacemos.

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