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Qualité et garantie

Nos politiques

Un cadre commun qui définit notre manière de travailler.

Chez Biosmyrna, nos politiques constituent le cadre fondamental de notre façon de travailler, de notre conception de la qualité et de notre approche des produits bio à la sécurité des aliments et de l’alimentation animale et à nos relations clients.

Ces politiques ne sont pas seulement des textes d’entreprise décrivant certains processus. Elles traduisent l’approche que nous adoptons dans nos décisions, nos relations d’affaires et les produits et services que nous proposons.

  1. Nous voyons la qualité comme un système

    Nous concevons la qualité non pas seulement comme le contrôle final du produit, mais comme un processus complet allant de l’approvisionnement à la livraison.

  2. Nous préservons l’identité des produits bio

    Pour nous, le commerce bio ne se limite pas à acheter et vendre des produits certifiés.

  3. Nous fournissons des produits sûrs et conformes

    Nous considérons la sécurité des aliments et de l’alimentation animale comme une partie intégrante de nos activités commerciales.

  4. Nous tenons nos engagements envers nos clients

    Nous ne considérons pas nos relations clients comme une simple transaction de vente.

  5. Nous progressons vers le mieux

    Nous pensons que chaque processus peut être amélioré.

Nous voyons la qualité comme un système

La qualité commence avant le contrôle final.

Nous concevons la qualité non pas seulement comme le contrôle final du produit, mais comme un processus complet allant de l’approvisionnement à la livraison.

Nous conduisons nos processus dans le cadre d’un système de management de la qualité défini, nous suivons nos pratiques et continuons de les améliorer en tirant les leçons de nos résultats.

Nous préservons l’identité des produits bio

  1. Source
  2. Identité
  3. Traçabilité

Pour nous, le commerce bio ne se limite pas à acheter et vendre des produits certifiés.

Préserver le caractère bio, les exigences applicables et la traçabilité tout au long du parcours du produit, de sa source jusqu’au client, est pour nous un élément fondamental de notre façon de travailler.

Nous fournissons des produits sûrs et conformes

Nous considérons la sécurité des aliments et de l’alimentation animale comme une partie intégrante de nos activités commerciales.

Nous veillons à ce que les produits soient évalués conformément à la réglementation applicable, aux exigences de qualité et aux attentes des clients, à ce que les contrôles nécessaires soient effectués et à ce que la sécurité des produits soit surveillée tout au long du processus.

Nous tenons nos engagements envers nos clients

Les conditions que nous promettons sont le fondement de notre travail.

Nous ne considérons pas nos relations clients comme une simple transaction de vente.

Il nous importe de bien comprendre le besoin, d’agir conformément aux conditions convenues, de tenir nos engagements dans les délais et de valoriser les retours pour améliorer notre travail.

Nous progressons vers le mieux

Nous pensons que chaque processus peut être amélioré.

Nous visons à améliorer en continu nos méthodes de travail en tenant compte de l’évolution des besoins des clients, des conditions de marché, des exigences réglementaires et de nos propres expériences.

Nos politiques forment un tout

Cette approche ne se limite pas aux cinq thèmes ci-dessus.

Outre ses politiques de qualité, de commerce de produits bio, de sécurité des aliments et de l’alimentation animale, de satisfaction client et d’amélioration continue, Biosmyrna dispose aussi de politiques relatives à l’environnement, à l’éthique, aux ressources humaines, à la sécurité de l’information, à la gestion des risques et aux relations fournisseurs.

Toutes ces politiques soutiennent ensemble l’ambition de notre entreprise de bâtir une organisation responsable, fiable et durable.

BiosmyrnaNotre cadre de travail

Notre objectif commun

L’objectif commun de nos politiques : faire ce qui est juste, tenir parole et améliorer notre travail un peu plus chaque jour.

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