Aynı ürün farklı müşteriler tarafından farklı kalite özellikleri, menşe, ambalaj, miktar veya teslimat koşullarıyla talep edilebilir.
Bu nedenle organik ürün ticaretinde doğru ürünü bulmak kadar, müşterinin gerçekten ihtiyaç duyduğu ürünü doğru şekilde tanımlamak da önemlidir.
Ürünün adı ihtiyacın tamamını anlatmaz
Bir ürünün ticari olarak tanımlanması yalnızca ürün adından ibaret değildir.
Müşterinin kullanım amacı, talep ettiği kalite özellikleri, organik sertifikasyon gereklilikleri, menşe tercihi, miktarı ve teslimat şekli de ürünün ticari tanımının bir parçasıdır.
Örneğin yem üretiminde kullanılacak bir hammaddenin değerlendirilmesiyle doğrudan gıda üretiminde kullanılacak bir ürünün değerlendirilmesi aynı olmayabilir.
Bu nedenle teklif ve tedarik sürecinin başında müşteri beklentilerinin netleştirilmesi önemlidir.
Doğru ürünü yanlış özelliklerle sunmak da bir uyumsuzluktur
Tedarikçinin elinde kaliteli ve organik bir ürün bulunması, o ürünün her müşteri için uygun olduğu anlamına gelmez.
Müşterinin istediği menşe, analiz değerleri, ambalaj veya teslimat koşulları karşılanmıyorsa ürün teknik olarak iyi olsa bile ticari ihtiyacı karşılamıyor olabilir.
Biosmyrna’da bu nedenle ürün değerlendirmesini yalnızca “ürün mevcut mu?” sorusuyla sınırlamıyoruz.
Ürün, müşterinin talebini gerçekten karşılıyor mu?
Asıl sorulması gereken soru budur.
Tedarik kaynağı müşteri ihtiyacına göre değerlendirilir
Müşterinin talebi netleştikten sonra uygun tedarik kaynağının belirlenmesi önem kazanır.
Kaynağın organik statüsü, ürünün kalite özellikleri, mevcut miktarı, analiz sonuçları ve tedarik sürekliliği birlikte değerlendirilir.
Gerekli durumlarda müşterinin istediği özellikleri karşılayabilecek farklı tedarik kaynakları da karşılaştırılabilir.
Böylece tedarik kararı yalnızca mevcut ürüne göre değil, müşteri ihtiyacına göre şekillenir.
Spesifikasyon ile teslim edilen ürün birbirini karşılamalıdır
Müşteriye teklif edilen ürün ile sevk edilen ürün arasında uyum bulunması ticari güven açısından önemlidir.
Bu nedenle ürünün tedarik aşamasında belirlenen özelliklerinin, kalite kontrolleri ve ilgili belgelerle desteklenmesi gerekir.
Özellikle uluslararası ticarette bu uyum daha da önemlidir. Ürünün fiziksel özellikleri, organik statüsü ve ticari belgeleri birbiriyle çelişmemelidir.
Her müşteriye aynı ürünü sunmak yerine doğru ürünü bulmak
Biosmyrna’nın ticari yaklaşımında amaç, elimizde bulunan ürünü müşteriye mutlaka satmak değildir.
Önce müşterinin ihtiyacını anlamak, ardından bu ihtiyaca uygun ürünü ve tedarik kaynağını değerlendirmek daha sağlıklı bir ticari yapı oluşturur.
Bu yaklaşım hem yanlış ürün tekliflerinin önüne geçer hem de uzun vadeli müşteri ilişkilerinin temelini güçlendirir.
Ticarette doğru eşleşme önemlidir
Organik ürün ticaretinde başarı yalnızca iyi bir ürün bulmakla ölçülmez.
Doğru ürün + doğru kalite + doğru sertifikasyon + doğru miktar + doğru teslimat
birlikte sağlandığında gerçek bir ticari eşleşme ortaya çıkar.
Biosmyrna olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarını tedarik sürecinin başlangıç noktalarından biri olarak görüyoruz.
Çünkü bizim için iyi bir ticaret, yalnızca ürünün satılması değil; müşterinin gerçekten ihtiyaç duyduğu ürünün doğru şekilde tedarik edilmesidir.
