Ürünün müşterinin beklentilerine uygun olması, organik statüsünün doğrulanması, kalite özelliklerinin değerlendirilmesi, miktarın ve teslimat koşullarının netleştirilmesi ve sevkiyatın zamanında gerçekleştirilmesi gerekir.
Biosmyrna’da bir siparişi bu bütünlük içinde ele alıyoruz.
Önce müşterinin ihtiyacını netleştiriyoruz
Her ticaret ürün talebiyle başlar.
Ancak bizim için ürünün adı tek başına yeterli değildir.
Müşterinin istediği ürünün miktarı, kalite özellikleri, organik sertifikasyon gereklilikleri, ambalaj veya sevkiyat şekli, teslim noktası ve zamanlaması birlikte değerlendirilir.
Böylece tedarik sürecinin başlangıcında neyin teslim edilmesi gerektiği netleşir.
Uygun ürünü ve kaynağı değerlendiriyoruz
Talep netleştikten sonra uygun ürün ve tedarik kaynağı değerlendirilir.
Burada yalnızca ürünün mevcut olup olmadığına bakılmaz. Ürünün müşterinin talep ettiği özellikleri karşılayıp karşılamadığı, organik statüsünün uygunluğu, miktarın sürekliliği ve gerekli kalite bilgilerinin bulunabilirliği de dikkate alınır.
Biosmyrna’nın yalnızca organik ürünlerle çalışması, bu değerlendirme sürecinin temelini oluşturur.
Kalite ve belgeleri birlikte değerlendiriyoruz
Ürün tedarik edilmeden önce mevcut kalite bilgileri ve gerekli belgeler değerlendirilir.
Ürünün niteliğine ve müşterinin talebine göre analiz sonuçları incelenebilir; gerekli durumlarda ilave analizler planlanabilir.
Organik ürünlerde sertifikasyon kapsamı da ayrıca kontrol edilir.
Amacımız yalnızca müşteriye bir ürün teklif etmek değil, teklif edilen ürünün talep edilen şartları karşılayabildiğinden mümkün olduğunca emin olmaktır.
Ürünün depolama ve sevkiyat sürecini planlıyoruz
Ticaret, ürünün satın alınmasıyla tamamlanmaz.
Ürünün işletmeye ulaşması, uygun şekilde depolanması, hazırlanması ve müşteriye sevk edilmesi gerekir.
Bu aşamalarda ürünün kimliğinin ve izlenebilirliğinin korunmasına dikkat edilir.
Biosmyrna tesislerine ve depolarına konvansiyonel ürün kabul edilmemesi de organik ürün ticaretimizin operasyonel yapısının önemli bir parçasıdır.
Sevkiyat, verilen sözün son aşamasıdır
Bir ticaretin başarısı yalnızca ürünün doğru olmasıyla ölçülmez.
Ürünün kararlaştırılan miktarda, belirlenen şartlarda ve zamanında teslim edilmesi de aynı derecede önemlidir.
Bu nedenle lojistik planlama, belgelerin hazırlanması ve teslimat süreci ticaretin başından itibaren dikkate alınır.
Özellikle uluslararası ticarette farklı ülkelerdeki müşterilerle çalışırken bu koordinasyon daha da önem kazanır.
Bizim için sipariş, teslimatla bitmez
Bir siparişin müşteriye ulaşması ticari işlemin teknik olarak son noktası olabilir.
Ancak Biosmyrna açısından asıl önemli olan, müşterinin aldığı ürün ve hizmetten güven duyabilmesidir.
Bu nedenle kısa vadeli bir işlemden çok, aynı müşterinin gelecekte de güvenerek çalışabileceği bir ticari ilişki kurmayı hedefliyoruz.
Bizim için bir organik ürün siparişi; ürünü bulmaktan teslim etmeye kadar uzanan bir süreç değil, müşteriye verilen sözün başından sonuna kadar yönetilmesidir.
