Die Quelle des Produkts muss bekannt sein, seine Qualitätsmerkmale bewertet, sein Bio-Status bestätigt und Lagerung und Versand richtig gesteuert werden.
Als Biosmyrna betrachten wir diese Schritte nicht als voneinander losgelöste Vorgänge, sondern als Teile einer einzigen Handelskette.
Zwischen Beschaffung und Verkauf darf es keinen Bruch geben
Zwischen der Anfrage eines Kunden und dem Einkauf am Markt muss eine direkte Verbindung bestehen.
Ein Einkauf ohne Kenntnis der vom Kunden gewünschten Produkteigenschaften kann später zu Abweichungen führen.
Deshalb klären wir zu Beginn des Handelsprozesses die Kundenanfrage und prüfen anschließend geeignete Bezugsquellen.
Die Quelle des Produkts kennen
Im Handel mit Bio-Produkten ist es nicht nur für die Rückverfolgbarkeit wichtig zu wissen, woher das Produkt kommt, sondern auch für die richtige Beschaffungsentscheidung.
Erzeuger, Region, Produkteigenschaften, Bio-Status und vorliegende Qualitätsangaben werden gemeinsam bewertet.
So wollen wir nicht erst bei Ankunft im Lager, sondern bereits beim Einkauf möglichst umfassende Informationen über das Produkt haben.
Auch die Lagerung ist Teil des Handels
Zwischen Kauf und Lieferung an den Kunden liegt meist eine Lagerphase.
In dieser Phase müssen Identität, Qualitätsmerkmale und Rückverfolgbarkeit des Produkts gewahrt bleiben.
Dass Biosmyrna ausschließlich mit Bio-Produkten arbeitet und wir in unsere Werke und Lager keine konventionellen Produkte annehmen, ist ein wichtiger Baustein dieses Arbeitsmodells.
Der Versand ist das letzte Glied
Selbst wenn das Produkt die vom Kunden gewünschten Eigenschaften hat, gilt ein Geschäft nicht als erfolgreich, wenn es nicht pünktlich und zu den richtigen Bedingungen geliefert wird.
Deshalb betrachten wir Verladung, Transport, erforderliche Dokumente und Lieferplanung nicht getrennt von der Beschaffung des Produkts.
Gerade im internationalen Handel ist die Koordination dieser Schritte für die Verlässlichkeit der Geschäftsbeziehung wichtig.
Warum ist der Ansatz einer einzigen Kette wichtig?
Werden Beschaffung, Qualität, Lagerung und Logistik unabhängig voneinander gesteuert, können Informationsverluste und Kommunikationsprobleme entstehen.
Werden diese Prozesse dagegen als Teile derselben Handelskette betrachtet, lässt sich die Bewegung des Produkts von der Quelle bis zum Kunden ganzheitlicher steuern.
Genau das ist unser Ansatz bei Biosmyrna.
Wir kaufen und verkaufen das Produkt nicht nur; wir steuern den gesamten Handelsprozess von der Quelle bis zum Kunden als Ganzes.
Vertrauen entsteht in der gesamten Kette
Für den Kunden entsteht Vertrauen nicht nur durch die Qualität des gelieferten Produkts.
Zu wissen, woher das Produkt kommt, dass es die zugesagten Eigenschaften erfüllt, dass die Dokumente stimmen und die Lieferung zu den versprochenen Bedingungen erfolgt – auch das ist Teil dieses Vertrauens.
Genau das meint für uns der Ansatz der „richtigen Kette“:
Das richtige Produkt, die richtige Quelle, der richtige Prozess und die rechtzeitige Einhaltung des gegebenen Versprechens.
