Bis zum Kunden durchläuft das Produkt verschiedene Schritte wie Lagerung, Vorbereitung und Versand. In jedem dieser Schritte müssen Identität, Qualität und Rückverfolgbarkeit des Produkts gewahrt bleiben.
Deshalb betrachten wir Lagerung und Versand bei Biosmyrna nicht nur als logistischen Vorgang, sondern als Teil dessen, dass das Produkt den Kunden mit den zugesagten Eigenschaften erreicht.
Auch nach der Einlagerung besteht Verantwortung
Bei der Beschaffung wurden Quelle, Bio-Status und Qualitätsmerkmale des Produkts möglicherweise bereits bewertet.
Nach der Einlagerung müssen dieselben Informationen jedoch erhalten bleiben.
Es muss bekannt bleiben, aus welcher Quelle das Produkt stammt, um welches Produkt es sich handelt und im Rahmen welches Handelsgeschäfts es beschafft wurde.
Das ist besonders in Handelsstrukturen wichtig, in denen verschiedene Produkte und verschiedene Sendungen gesteuert werden.
Lagerung von Bio-Produkten ist mehr als Flächenverwaltung
Dass sich ein Produkt in einem geeigneten Lager befindet, reicht allein nicht aus.
Während der Lagerung müssen die physikalischen Eigenschaften des Produkts erhalten, es unter geeigneten Bedingungen aufbewahrt und die Angaben zum Produkt bewahrt werden.
Biosmyrna arbeitet ausschließlich mit Bio-Produkten. Dass in unsere Werke und Lager keine konventionellen Produkte angenommen werden, ist ebenfalls ein wichtiger Teil unseres Arbeitssystems.
Dieser Ansatz schafft einen klaren betrieblichen Rahmen für die Wahrung der Produktidentität im Bio-Handel.
Der Versand ist der letzte Schritt des Versprechens an den Kunden
Ebenso wichtig wie die richtige Beschaffung und fachgerechte Lagerung eines Produkts ist, dass das richtige Produkt in der richtigen Menge und zu den vereinbarten Bedingungen beim Kunden ankommt.
Vor dem Versand werden die Übereinstimmung mit dem Auftrag, die erforderlichen Dokumente und weitere vom Kunden geforderte Eigenschaften berücksichtigt.
So setzt sich der Prozess, der bei der Beschaffung begonnen hat, bis zur Lieferung an den Kunden fort.
Verpackung und Versandform können je nach Kunde variieren
Nicht jeder Kunde kauft dasselbe Produkt auf dieselbe Weise.
Ob das Produkt lose versandt, in Säcke abgefüllt oder in anderen Verpackungen vorbereitet wird, hängt von Verwendung, Menge und Logistikbedarf des Kunden ab.
Die kaufmännisch richtige Vorbereitung eines Produkts erfordert daher, nicht nur das Produkt selbst, sondern auch den Betrieb des Kunden zu berücksichtigen.
Beschaffung, Lagerung und Versand sind nicht voneinander getrennt
Wird bei der Beschaffung richtig entschieden, dies aber bei Lagerung oder Versand nicht fortgeführt, gilt der Handelsprozess insgesamt nicht als erfolgreich.
Deshalb bewerten wir bei Biosmyrna die verschiedenen Schritte des Prozesses nicht unabhängig voneinander.
Beschaffung → Qualitätskontrolle → Lagerung → Vorbereitung → Versand
sind Teile derselben Handelskette.
Die Wahrung der Produkteigenschaften und der Rückverfolgbarkeit in jedem Schritt dieser Kette ist die Grundlage dafür, die Zusage an den Kunden einzuhalten.
Logistik ist für uns das letzte Glied des Vertrauens
Für den Kunden ist einer der wichtigsten Momente der Geschäftsbeziehung der Augenblick, in dem er das Produkt übernimmt.
Dass das im Angebot besprochene Produkt mit den vereinbarten Eigenschaften und wie geplant geliefert wird, beeinflusst das Vertrauen in den Lieferanten unmittelbar.
Deshalb sehen wir Lagerung und Versand bei Biosmyrna nicht nur als Transport eines Produkts von einem Ort an einen anderen.
Für uns ist der Versand der letzte Punkt, an dem das bei der Beschaffung gegebene Versprechen den Kunden erreicht.
