فحتى يصل المنتج إلى العميل يمرّ بمراحل مختلفة مثل التخزين والتحضير والشحن، ويجب في كل مرحلة منها الحفاظ على هوية المنتج وجودته وإمكانية تتبّعه.
لذلك لا نقيّم في Biosmyrna التخزين والشحن بوصفهما مجرد عملية لوجستية، بل جزءًا من وصول المنتج إلى العميل بالخصائص المعلنة.
تستمر المسؤولية بعد دخول المنتج إلى المستودع
قد يكون مصدر المنتج ووضعه العضوي وخصائص جودته قد قُيّمت أثناء التوريد.
لكن يجب الحفاظ على المعلومات نفسها بعد دخول المنتج إلى المستودع أيضًا.
إذ يجب أن تكون معروفة الجهة التي جاء منها المنتج، وماهيته، والعملية التجارية التي ورد ضمنها.
ويكتسب ذلك أهمية خاصة في البنى التجارية التي تُدار فيها منتجات مختلفة وشحنات مختلفة.
التخزين في المنتجات العضوية ليس مجرد إدارة للمساحة
لا يكفي وحده أن يوجد المنتج في مستودع مناسب.
بل يجب في عملية التخزين الحفاظ على الخصائص الفيزيائية للمنتج، وحفظه في ظروف مناسبة، وعدم ضياع المعلومات المتعلقة به.
وتعمل Biosmyrna بالمنتجات العضوية وحدها، وعدم قبول أي منتج تقليدي في منشآتنا ومستودعاتنا جزء مهم من نظام عملنا أيضًا.
ويشكّل هذا النهج إطارًا تشغيليًا واضحًا للحفاظ على هوية المنتج في تجارة المنتجات العضوية.
الشحن هو المرحلة الأخيرة من الوعد المقطوع للعميل
إيصال المنتج الصحيح إلى العميل بالكمية الصحيحة وبالشروط المتفق عليها مهم بقدر توريد المنتج بصورة صحيحة وتخزينه بصورة مناسبة.
وقبل الشحن تُراعى مطابقة المنتج للطلبية، والوثائق اللازمة، والخصائص الأخرى التي يطلبها العميل.
وهكذا تستمر العملية التي بدأت في مرحلة التوريد حتى التسليم إلى العميل.
قد تختلف التعبئة وطريقة الشحن بحسب العميل
لا يشتري كل العملاء المنتج نفسه بالطريقة نفسها.
فشحن المنتج سائبًا، أو تعبئته في أكياس، أو تحضيره بخيارات تعبئة مختلفة، قد يختلف بحسب طريقة استخدام العميل وكميته واحتياجاته اللوجستية.
لذلك فإن التحضير التجاري الصحيح للمنتج يتطلب مراعاة عمليات العميل، لا المنتج نفسه وحده.
التوريد والتخزين والشحن ليست منفصلة بعضها عن بعض
إذا اتُّخذ القرار الصحيح في توريد المنتج ثم لم تُضمن استمراريته في مرحلة التخزين أو الشحن، فلا تُعدّ العملية التجارية ناجحة بأكملها.
لذلك لا نقيّم في Biosmyrna المراحل المختلفة للعملية بمعزل بعضها عن بعض.
التوريد ← فحص الجودة ← التخزين ← التحضير ← الشحن
حلقات في سلسلة تجارية واحدة.
والحفاظ على خصائص المنتج وإمكانية تتبّعه في كل مرحلة من هذه السلسلة هو أساس الوفاء بالالتزام المقطوع للعميل.
الخدمات اللوجستية عندنا هي الحلقة الأخيرة من الثقة
من أهم لحظات العلاقة التجارية بالنسبة إلى العميل لحظة استلام المنتج.
فتسليم المنتج الذي نوقش في العرض بالخصائص المتفق عليها وبالطريقة المخطط لها يؤثر مباشرة في الثقة بالمورد.
لذلك لا نرى في Biosmyrna التخزين والشحن مجرد نقل للمنتج من مكان إلى آخر.
فالشحن عندنا هو النقطة الأخيرة التي يصل فيها إلى العميل الوعدُ المقطوع أثناء التوريد.
