Avant d’arriver chez le client, le produit passe par différentes étapes comme le stockage, la préparation et l’expédition. À chacune de ces étapes, son identité, sa qualité et sa traçabilité doivent être préservées.

C’est pourquoi, chez Biosmyrna, nous considérons le stockage et l’expédition non comme une simple opération logistique, mais comme une partie intégrante de l’arrivée du produit chez le client avec les caractéristiques annoncées.

La responsabilité continue une fois le produit en entrepôt

La source, le statut bio et les caractéristiques de qualité du produit ont pu être évalués lors de l’approvisionnement.

Mais ces mêmes informations doivent être préservées une fois le produit entré en entrepôt.

Il faut savoir à tout moment de quelle source vient le produit, de quel produit il s’agit et dans le cadre de quelle transaction commerciale il a été acheté.

C’est particulièrement important dans les structures commerciales qui gèrent différents produits et différentes expéditions.

Pour les produits bio, le stockage n’est pas qu’une gestion de l’espace

Il ne suffit pas qu’un produit se trouve dans un entrepôt adapté.

Pendant le stockage, les caractéristiques physiques du produit doivent être préservées, il doit être conservé dans des conditions appropriées et les informations qui le concernent ne doivent pas se perdre.

Biosmyrna travaille exclusivement avec des produits bio. Le fait qu’aucun produit conventionnel ne soit accepté dans nos installations et nos entrepôts est aussi un élément important de notre système de travail.

Cette approche crée un cadre opérationnel clair pour préserver l’identité des produits dans le commerce bio.

L’expédition est la dernière étape de la parole donnée au client

Il est tout aussi important de livrer au client le bon produit, dans la bonne quantité et aux conditions convenues, que de bien s’approvisionner et de stocker correctement.

Avant l’expédition, la conformité du produit à la commande, les documents nécessaires et les autres caractéristiques demandées par le client sont pris en compte.

Ainsi, le processus commencé lors de l’approvisionnement se poursuit jusqu’à la livraison au client.

L’emballage et le mode d’expédition peuvent varier selon le client

Tous les clients n’achètent pas le même produit de la même manière.

L’expédition en vrac, l’ensachage ou la préparation avec d’autres options d’emballage peuvent varier selon l’usage, la quantité et les besoins logistiques du client.

Préparer correctement le produit sur le plan commercial exige donc de tenir compte non seulement du produit lui-même, mais aussi de l’activité du client.

Approvisionnement, stockage et expédition ne sont pas dissociés

Si une bonne décision est prise lors de l’approvisionnement mais que la continuité n’est pas assurée lors du stockage ou de l’expédition, le processus commercial ne peut être considéré comme réussi dans son ensemble.

C’est pourquoi, chez Biosmyrna, nous n’évaluons pas les différentes étapes du processus indépendamment les unes des autres.

Approvisionnement → contrôle qualité → stockage → préparation → expédition

sont les maillons d’une même chaîne commerciale.

Préserver les caractéristiques et la traçabilité du produit à chaque étape de cette chaîne est la base du respect de l’engagement pris envers le client.

Pour nous, la logistique est le dernier maillon de la confiance

Pour le client, l’un des moments les plus importants de la relation commerciale est celui de la réception du produit.

Que le produit discuté dans l’offre soit livré avec les caractéristiques convenues et de la manière prévue influe directement sur la confiance accordée au fournisseur.

C’est pourquoi, chez Biosmyrna, nous ne voyons pas le stockage et l’expédition comme le simple déplacement d’un produit d’un endroit à un autre.

Pour nous, l’expédition est le point final où la parole donnée lors de l’approvisionnement parvient au client.