لماذا تُعدّ مواصفات العميل مهمة في تصدير المنتجات العضوية؟

فبالنسبة إلى المشتري المحترف، كون المنتج عضويًا ليس إلا واحدًا من الشروط الأساسية.

إذ قد تكون خصائص كثيرة، مثل نسبة رطوبة المنتج ونقاوته وخصائصه الفيزيائية ونتائج تحاليله وطريقة تعبئته وكميته ونطاق شهادته وطريقة تسليمه، جزءًا من القرار التجاري.

لذلك فإن العثور على المنتج الصحيح في التصدير لا يبدأ بمعرفة اسم المنتج فحسب، بل بفهم المواصفات الحقيقية التي يطلبها العميل.

ليس من النهج الصحيح توضيح توقعات العميل بعد شراء المنتج.

فعند البحث عن منتج للتصدير، ينبغي معرفة إجابات الأسئلة التالية مسبقًا قدر الإمكان:

أي منتج؟
ضمن أي نطاق للشهادة العضوية؟
بأي خصائص جودة؟
بأي كمية؟
بأي شكل تعبئة أو شحن؟
بأي تحاليل؟
بأي طريقة تسليم ونقطة وصول؟

فهذه المعلومات جزء مباشر من قرار التوريد.

في المنتجات العضوية، يُضاف إلى مواصفات الجودة عنصر آخر: معرفة النظام العضوي الذي يندرج فيه المنتج.

ففي التجارة الدولية بوجه خاص، يجب أن يتوافق نطاق الشهادة الذي يطلبه العميل مع النطاق الذي يملكه المنتج المورَّد.

لذلك قد لا تكون عبارة «منتج عضوي» وحدها تعريفًا تجاريًا كافيًا.

بل ينبغي تقييم وضع شهادة المنتج منذ البداية مع مراعاة متطلبات السوق المستهدفة والعميل.

إن اكتشاف أن المنتج لا يلبي توقعات العميل بعد الشحن لا يُحدث خلافًا تجاريًا فحسب.

بل قد تترتب عليه نتائج مثل تحاليل إضافية، أو إعادة تعبئة، أو تأخير، أو خدمات لوجستية إضافية، أو توجيه المنتج إلى عميل آخر.

لذلك فإن تحديد المواصفات الصحيحة في بداية التجارة يساعد على الحد من التكاليف والمشكلات التشغيلية التي قد تظهر لاحقًا.

لا نقيّم في Biosmyrna المنتج لمجرد كونه «عضويًا».

بل نتناول معًا مصدر المنتج ووضعه العضوي وخصائص جودته ونتائج تحاليله وكميته واستمرارية توريده والخصائص التي يطلبها العميل.

لأن المنتج الصحيح عندنا ليس مجرد منتج عضوي.

بل المنتج الصحيح هو الذي يستطيع أن يلبي معًا حاجة العميل ومتطلبات السوق المستهدفة ومعايير الجودة المحددة.

ففي التجارة الدولية، لا تبدأ الشحنة الناجحة بتحميل المنتج على الشاحنة أو في الحاوية، بل بتعريف المنتج الصحيح تعريفًا صحيحًا.