ففي التجارة المنتظمة والدولية بوجه خاص، يجب أن يتمتع المنتج فعلًا بالخصائص المطلوبة، وأن يمكن التحقق من وضعه العضوي، وأن تُوفَّر الكمية في موعدها، وأن يُوفى بالشروط التجارية المتفق عليها.
لذلك لا تظهر قيمة المورد الجيد في المنتج الذي يقدّمه فحسب، بل في مدى موثوقية إدارته للتجارة بأكملها.
يجب أن تكون ماهية المنتج معروفة بوضوح
بالنسبة إلى المشتري المحترف، لا يكفي اسم المنتج وحده.
بل يجب أن تكون معلومات مثل خصائص جودة المنتج ومنشئه ونطاق شهادته العضوية وتحاليله وكميته وطريقة شحنه واضحة منذ بداية التجارة.
وعلى المورد أن يفهم حاجة العميل فهمًا صحيحًا وأن يعرض المنتج الملائم لها.
يجب أن يتطابق ما يُقال مع ما يُسلَّم
هذا من أهم مؤشرات الثقة في العلاقة التجارية.
فيجب أن يحمل المنتج المشحون الخصائص نفسها للمنتج المعروض، وأن تتوافق الكمية والجودة والوثائق وشروط التسليم مع ما اتُّفق عليه.
لذلك فإن اتخاذ قرار الشراء على أساس السعر وحده لا يكفي، ولا سيما في المنتجات العضوية، لتقييم العلاقة التجارية بأكملها.
يجب أن يعرف المورد المنتج حق المعرفة
هناك فرق بين بيع منتج ومعرفة تجارته حق المعرفة.
ففهم منطقة إنتاج المنتج ومصادر توريده وخصائص جودته وموسمه وظروف تخزينه والغرض الذي يستخدمه العميل من أجله يساعد على اتخاذ قرارات تجارية أصح.
وهذا أيضًا من الأسباب المهمة لعمل Biosmyrna في مجموعات مختلفة من المنتجات العضوية، مثل الحبوب والبقوليات والبذور الزيتية والمواد الأولية للأعلاف والتوابل.
يجب أن يستمر التواصل حين تظهر مشكلة
في تجارة المنتجات الزراعية، ليست كل عملية قابلة للتنبؤ تمامًا.
فقد يطرأ أمر غير متوقع في جانب الإنتاج أو الجودة أو الخدمات اللوجستية أو التسليم.
وفي مثل هذه الحالات، المهم ليس إخفاء المشكلة أو الانتظار حتى اللحظة الأخيرة، بل إبلاغ العميل في الوقت المناسب والعمل معه على الحل.
فالعلاقات التجارية طويلة الأمد لا تتشكّل حين تسير الأمور على ما يرام فحسب، بل بطريقة إدارة المشكلات أيضًا.
الثقة طويلة الأمد بدلًا من السعر قصير الأمد
سعر المورد مهم بلا شك.
لكن بالنسبة إلى عميل يشتري المنتجات باستمرار، فإن التزام المورد بالتسليم في الموعد، وإرسال المنتج الصحيح، وتوفير الوثائق اللازمة، والوفاء بالتزاماته التجارية، مهم بقدر السعر على الأقل.
ونحن في Biosmyrna لا نقيّم علاقاتنا التجارية من خلال ربحية صفقة واحدة فقط.
بل هدفنا أن نكون شريكًا تجاريًا موثوقًا يرغب عملاؤنا في العمل معه مجددًا حين يحتاجون.
مفهوم التوريد في Biosmyrna
تعمل Biosmyrna بالمنتجات العضوية وحدها. وعند توريد منتجاتنا نقيّم المصدر وخصائص الجودة والوضع العضوي وطلب العميل معًا.
ونحرص على الحفاظ على هوية المنتج وإمكانية تتبّعه في المسار الممتد من التوريد إلى التخزين، ومن فحوص الجودة إلى الشحن.
وفوق ذلك كله مبدأ واحد:
الوفاء بالوعد الذي قطعناه لعميلنا.
لأن كوننا موردًا جيدًا لا يعني مجرد العثور على المنتج الصحيح، بل أن نكون شريكًا تجاريًا يستطيع العميل أن يثق به.
