Gerade im regelmäßigen und internationalen Handel muss das Produkt tatsächlich die benötigten Eigenschaften haben, sein Bio-Status muss überprüfbar sein, die Menge muss pünktlich bereitgestellt und die vereinbarten Handelsbedingungen müssen eingehalten werden.
Der Wert eines guten Lieferanten zeigt sich daher nicht nur am Produkt, sondern daran, wie verlässlich er das gesamte Geschäft steuert.
Es muss klar sein, was das Produkt ist
Für einen professionellen Käufer reicht der Produktname allein nicht aus.
Angaben wie Qualitätsmerkmale, Ursprung, Bio-Zertifizierungsumfang, Analysen, Menge und Versandform sollten zu Beginn des Geschäfts klar sein.
Der Lieferant muss den Bedarf des Kunden richtig verstehen und ein passendes Produkt anbieten.
Was gesagt wird, muss auch geliefert werden
Das ist einer der grundlegendsten Indikatoren für Vertrauen in einer Geschäftsbeziehung.
Das angebotene und das versandte Produkt müssen dieselben Eigenschaften haben; Menge, Qualität, Dokumente und Lieferbedingungen müssen mit den Vereinbarungen übereinstimmen.
Eine Kaufentscheidung allein nach dem Preis reicht daher, gerade bei Bio-Produkten, nicht aus, um die gesamte Geschäftsbeziehung zu bewerten.
Der Lieferant muss das Produkt wirklich kennen
Es ist ein Unterschied, ein Produkt zu verkaufen oder den Handel mit diesem Produkt wirklich zu kennen.
Wer Anbauregion, Bezugsquellen, Qualitätsmerkmale, Saison, Lagerbedingungen und den Verwendungszweck des Kunden versteht, trifft bessere Handelsentscheidungen.
Das ist auch ein wichtiger Grund, warum Biosmyrna in verschiedenen Bio-Produktgruppen wie Getreide, Hülsenfrüchten, Ölsaaten, Futtermittelrohstoffen und Gewürzen arbeitet.
Wenn Probleme auftreten, muss die Kommunikation weitergehen
Im Handel mit Agrarprodukten ist nicht jeder Prozess vollständig vorhersehbar.
Bei Erzeugung, Qualität, Logistik oder Lieferung kann Unerwartetes eintreten.
Wichtig ist dann nicht, das Problem zu verschweigen oder bis zum letzten Moment zu warten, sondern den Kunden rechtzeitig zu informieren und gemeinsam nach einer Lösung zu suchen.
Langfristige Geschäftsbeziehungen werden nicht nur davon geprägt, wenn alles gut läuft, sondern auch davon, wie Probleme gelöst werden.
Langfristiges Vertrauen statt kurzfristiger Preis
Der Preis eines Lieferanten ist natürlich wichtig.
Für einen Kunden mit laufendem Bedarf ist es jedoch mindestens ebenso wichtig, dass der Lieferant pünktlich liefert, das richtige Produkt sendet, die nötigen Dokumente bereitstellt und zu seinen Handelszusagen steht.
Als Biosmyrna bewerten wir unsere Geschäftsbeziehungen nicht nur nach der Rentabilität eines einzelnen Geschäfts.
Unser Ziel ist, ein verlässlicher Handelspartner zu sein, mit dem unsere Kunden bei Bedarf gerne wieder arbeiten.
Das Beschaffungsverständnis von Biosmyrna
Biosmyrna arbeitet ausschließlich mit Bio-Produkten. Bei der Beschaffung bewerten wir Herkunft, Qualitätsmerkmale, Bio-Status und Kundenwunsch gemeinsam.
Von der Beschaffung über die Lagerung und Qualitätskontrollen bis zum Versand legen wir Wert darauf, Identität und Rückverfolgbarkeit des Produkts zu wahren.
Und über allem steht ein einziger Grundsatz:
Zu dem Wort zu stehen, das wir unserem Kunden geben.
Denn ein guter Lieferant zu sein heißt für uns nicht nur, das richtige Produkt zu finden, sondern ein Handelspartner zu sein, auf den sich der Kunde verlassen kann.
