Gestion de la qualité
Nous gérons la qualité de la source du produit jusqu’à la livraison.
Chez Biosmyrna, la qualité ne se résume pas à un contrôle unique avant que le produit n’atteigne le client. Nous veillons aux critères de qualité tout au long du processus, de l’approvisionnement et de l’acceptation aux analyses, au stockage et à l’expédition.
La qualité n’est pas un point de contrôle unique, mais un processus qui accompagne tout le parcours du produit.
En tant qu’entreprise de commerce de produits bio, nous considérons la préservation de la nature du produit et de son identité bio comme un élément fondamental de notre activité commerciale.
- Avant l’approvisionnement
- Réception du produit
- Stockage et expédition
- Exigences des clients
Un contrôle qui commence avant l’approvisionnement
Notre gestion de la qualité commence avant que le produit n’arrive dans notre usine.
Source
Évaluation de la source et de la nature du produit
Résultats d’analyse
Évaluation des résultats d’analyse disponibles
Spécification
Évaluation des caractéristiques produit demandées
Statut bio
Évaluation du statut bio du produit et du périmètre de certification correspondant
Lors des achats, nous évaluons les résultats d’analyse disponibles et considérons ensemble la nature du produit, sa source et les spécifications demandées.
Le statut bio du produit acheté et le périmètre de certification correspondant sont également des éléments fondamentaux de cette évaluation.
Analyse et contrôle à la réception
Nous prélevons des échantillons sur les produits arrivant à l’usine et effectuons les contrôles nécessaires selon la nature du produit.
- Échantillonnage
- Contrôles de routine / rapides
- Analyse en laboratoire si nécessaire
- Évaluation des exigences produit et marché
À l’usine
Une partie des contrôles de routine et rapides est réalisée dans notre usine avec des kits de test et des équipements de mesure adaptés.
Laboratoire accrédité
Lorsqu’un examen technique plus poussé est nécessaire, nous envoyons les échantillons à des laboratoires tiers accrédités avec lesquels nous travaillons.
Pesticides et OGM
Selon notamment les exigences du produit et du marché, nous demandons des analyses de pesticides et, si nécessaire, d’OGM.
Exigences produit et marché
Cette approche permet d’évaluer non seulement les caractéristiques physiques du produit, mais aussi les exigences techniques liées au client et au marché.
Nous préservons la qualité tout au long du processus
Le contrôle ne s’arrête pas à la réception du produit.
Stockage
Préservation des caractéristiques du produit
Préparation du produit
Préservation de l’identité du produit
Chargement
Préparation correcte du produit pour l’expédition
Expédition
Préservation de l’identité et de la traçabilité du produit
Lors du stockage, de la préparation, du chargement et de l’expédition, nous veillons à préserver les caractéristiques physiques, l’identité et la traçabilité du produit.
Les activités commerciales de Biosmyrna se limitent exclusivement aux produits bio.
L’absence de commerce de produits conventionnels dans nos usines et entrepôts constitue un avantage opérationnel important dans la gestion des produits bio.
Un système écrit, un processus appliqué
Une qualité qui commence par l’expérience et se poursuit par un système.
- Approvisionnement
- Réception du produit
- Contrôles
- Analyses
- Stockage
- Opérations associées
Nous ne laissons pas notre gestion de la qualité à l’expérience personnelle ou à des décisions ponctuelles.
Nous conduisons l’approvisionnement, la réception des produits, les contrôles, les analyses, le stockage et les autres processus associés conformément à notre système écrit de management de la qualité.
Ce système favorise la standardisation des processus, la tenue des enregistrements nécessaires et l’amélioration continue des pratiques.
Nous tenons compte des besoins de nos clients
Les attentes en matière de qualité ne sont pas les mêmes pour chaque produit et chaque marché.
- Spécifications produit
- Demandes des clients
- Marché cible / exigences réglementaires
→ Plan de contrôle et d’analyse adapté
Nous planifions les contrôles et analyses nécessaires en évaluant ensemble les spécifications produit, les demandes des clients, le marché cible et les exigences réglementaires applicables.
Notre objectif n’est pas seulement d’accepter le produit, mais de pouvoir fournir au client un produit fiable et traçable, conforme aux caractéristiques convenues.
De la source à la livraison
Pour nous, la qualité n’est pas une caractéristique inscrite sur le produit, mais l’ensemble du processus qui se trouve derrière lui.
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